Algemene voorwaarden webshop

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die u plaatst in de webshop op marmerbehandelen.nl. Voor onze behandelingen op locatie gelden aparte afspraken; die staan in de offerte.

1. Wie wij zijn

Gomez Vloeronderhoud B.V., handelend onder de naam Marmerbehandelen.nl
Akerdijk 116, 1175 LK Lijnden
Telefoon: 085 800 0 007 (maandag tot en met vrijdag, 8.00 tot 17.00 uur)
E-mail: info@marmerbehandelen.nl
KvK-nummer: 82797153
Btw-identificatienummer: NL002263739B11

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden op elk aanbod in onze webshop en op elke overeenkomst die daaruit ontstaat. Voordat u de bestelling afrondt, kunt u deze tekst lezen, opslaan en afdrukken. U ontvangt de voorwaarden ook bij uw orderbevestiging.

Staat er in een aanvullende afspraak iets dat afwijkt van deze voorwaarden, dan geldt wat voor u als klant het gunstigst is.

3. Het aanbod

Alle prijzen op de productpagina’s zijn in euro’s en inclusief 21% btw. Verzendkosten worden apart getoond, vóórdat u betaalt.

Wij beschrijven onze producten zo volledig en eerlijk mogelijk. Kleuren op een beeldscherm kunnen licht afwijken van het echte etiket. Een kennelijke vergissing of typefout bindt ons niet: staat een fles er per ongeluk voor € 3,- in plaats van € 36,30, dan mogen wij de bestelling annuleren en betalen wij u direct terug.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling afrondt en wij die per e-mail bevestigen. Ontvangt u geen bevestiging, neem dan contact met ons op — dan is er iets misgegaan.

Wij mogen ons ervan vergewissen of u aan uw betalingsverplichting kunt voldoen. Bij goede gronden om een bestelling niet te accepteren, laten wij dat gemotiveerd weten.

5. Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

U mag de bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden ontbinden. Die termijn begint op de dag nadat u (of iemand namens u) het pakket heeft ontvangen.

Meld de herroeping binnen die 14 dagen bij ons, per e-mail aan info@marmerbehandelen.nl of met het modelformulier. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Wat u tijdens de bedenktijd mag doen

U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat u verder dan dat — bijvoorbeeld door de fles te openen en te gebruiken — dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering. Bij een aangebroken fles reinigingsmiddel is die waardevermindering in de praktijk hoog, omdat wij het product niet opnieuw kunnen verkopen. Wij kunnen dat bedrag verrekenen met de terugbetaling.

Kosten van terugsturen

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening. Stuur het pakket voldoende gefrankeerd; ongefrankeerde of onder rembours verzonden pakketten kunnen wij niet aannemen.

Retouradres

Marmerbehandelen.nl
Akerdijk 116
1175 LK Lijnden

Terugbetaling

Wij betalen binnen 14 dagen na uw melding terug, met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaalde, tenzij u iets anders afspreekt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot u kunt aantonen dat u het heeft teruggestuurd — wat het eerst komt. Betaalde u verzendkosten voor de heenzending, dan krijgt u die terug op basis van de goedkoopste standaardverzending.

6. Prijs

Gedurende de in het aanbod genoemde geldigheidsduur wijzigen de prijzen niet, behalve door een wijziging in het btw-tarief. Verzendkosten bedragen € 6,95 binnen Nederland; vanaf € 70,- verzenden wij gratis.

7. Levering

Wij verzenden naar adressen in Nederland. Bestelt u op een werkdag vóór 15.00 uur, dan gaat het pakket in de regel dezelfde dag mee met PostNL en heeft u het de volgende werkdag in huis. Dat is een streven, geen garantie.

De uiterste levertermijn is 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Lukt dat niet, dan laten wij dat weten en mag u de overeenkomst kosteloos ontbinden; u krijgt dan binnen 14 dagen uw geld terug.

Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat u of een door u aangewezen persoon het pakket in ontvangst neemt.

Is uw pakket beschadigd aangekomen? Meld dat binnen een redelijke termijn, het liefst met een foto. Dan lossen wij het op.

8. Conformiteit en garantie

Onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de wettelijke eisen. Voldoet een product daar niet aan, dan heeft u recht op herstel, vervanging of terugbetaling volgens de wet. Dat wettelijke recht blijft altijd bestaan, naast wat hier verder staat.

Wij geven geen garantie op het resultaat wanneer het product anders wordt gebruikt dan op het etiket staat. Concreet: gebruik op hout, parket of laminaat valt buiten de garantie, net als een dosering die zwaarder is dan de voorgeschreven halve dop op 10 liter water.

9. Gebruik van het product

Lees vóór gebruik het etiket. Het product bevat bio-ethanol, isothiazolonen en parfum (geraniol, limoneen) en is ingedeeld met H319 (veroorzaakt ernstige oogirritatie) en H315 (veroorzaakt huidirritatie). Bewaar het buiten bereik van kinderen, koel, droog en in de originele verpakking. Het veiligheidsinformatieblad sturen wij op verzoek kosteloos toe.

Twijfelt u of het product geschikt is voor uw vloer, bel ons dan even. Wij zeggen liever vooraf dat iets niet past dan dat u met een middel zit dat u niet kunt gebruiken.

10. Betaling

U betaalt direct bij het bestellen, via iDEAL of creditcard. De betaling loopt via Mollie B.V. Wij ontvangen daarbij geen bank- of kaartgegevens van u.

11. Klachten

Heeft u een klacht over een product of over de bestelling, meld die dan binnen bekwame tijd nadat u het gebrek heeft ontdekt, via info@marmerbehandelen.nl of 085 800 0 007. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Hebben wij langer nodig, dan laten wij dat binnen die termijn weten met een indicatie wanneer u antwoord krijgt.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument binnen de EU kunt u ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Persoonsgegevens

Wij verwerken uw gegevens alleen om uw bestelling uit te voeren en te bezorgen, en om u te kunnen bereiken als daar aanleiding voor is. Hoe wij daarmee omgaan, staat in onze privacyverklaring.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Versie van 6 augustus 2026.